قوانین و مقررات
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این سایت به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
تمام سفارشها پس از بررسی جزئیات، ابعاد، نوع مدل، رنگآمیزی، میزان جزئیات و شرایط ساخت تأیید میشوند. ثبت نهایی سفارش پس از هماهنگی با مشتری و تأیید اطلاعات انجام خواهد شد.
در سفارشهای سفارشی، لازم است مشتری اطلاعات، تصاویر مرجع، رنگبندی، علائم، نوشتهها و جزئیات مورد نظر خود را تا حد امکان دقیق ارسال کند. کیفیت نهایی کار تا حد زیادی به دقت اطلاعات و منابع ارسالی بستگی دارد.
۲. زمان آمادهسازی
زمان ساخت هر ماکت با توجه به نوع مدل، ابعاد، میزان جزئیات، رنگآمیزی و حجم سفارشها متفاوت است. زمان تقریبی آمادهسازی هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام میشود.
ممکن است به دلیل پیچیدگی کار، نیاز به اصلاحات، تأمین مواد اولیه یا شرایط خارج از کنترل، زمان تحویل کمی تغییر کند. در چنین مواردی، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۳. پرداخت
برای شروع ساخت سفارش، پرداخت مبلغ بیعانه یا کل مبلغ سفارش طبق توافق انجام میشود. سفارشهایی که نیاز به طراحی، مدلسازی، چاپ سهبعدی، قالبگیری یا رنگآمیزی اختصاصی دارند، پس از پرداخت اولیه وارد مرحله اجرا خواهند شد.
در صورت انصراف مشتری پس از شروع فرآیند ساخت، مبلغ مربوط به طراحی، مواد مصرفشده و زمان صرفشده قابل کسر خواهد بود.
۴. تغییرات در سفارش
هرگونه تغییر در مشخصات سفارش باید پیش از شروع ساخت یا در مراحل اولیه اعلام شود. پس از شروع ساخت، اعمال تغییرات ممکن است باعث افزایش هزینه یا تغییر زمان تحویل شود.
تغییرات اساسی پس از تأیید نهایی طرح، تنها در صورت امکان فنی و با توافق طرفین انجام خواهد شد.
۵. کیفیت و جزئیات محصول
تمام تلاش ما بر این است که ماکتها با دقت، کیفیت و شباهت بالا نسبت به نمونه واقعی ساخته شوند. با این حال، به دلیل ماهیت دستساز یا نیمهدستساز محصولات، ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، بافت، ابعاد یا جزئیات نهایی وجود داشته باشد.
تصاویر محصولات در سایت یا شبکههای اجتماعی ممکن است به دلیل نورپردازی، زاویه عکاسی یا نمایشگرهای مختلف، کمی با محصول نهایی تفاوت داشته باشند.
۶. ارسال سفارش
ارسال سفارش از طریق روشهای مورد توافق با مشتری انجام میشود. هزینه ارسال، بستهبندی و بیمه احتمالی محصول بر عهده مشتری است، مگر اینکه بهصورت جداگانه توافق شده باشد.
ماکتها با دقت بستهبندی میشوند، اما پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، مسئولیت آسیبهای احتمالی ناشی از حملونقل بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود. در صورت امکان، توصیه میشود مشتری هنگام دریافت بسته، سلامت بستهبندی را بررسی کند.
۷. مرجوعی و اصلاح محصول
به دلیل سفارشی بودن بسیاری از محصولات، امکان مرجوعی سفارشهای اختصاصی پس از تأیید و ساخت وجود ندارد؛ مگر در مواردی که محصول نهایی با مشخصات تأییدشده تفاوت اساسی داشته باشد.
در صورت وجود مشکل قابل بررسی، مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول، موضوع را همراه با توضیح و تصویر اعلام کند. پس از بررسی، در صورت تأیید مشکل، راهحل مناسب شامل اصلاح، تعمیر یا توافق جایگزین ارائه خواهد شد.
۸. حقوق معنوی و استفاده از تصاویر
تصاویر مراحل ساخت و محصولات نهایی ممکن است برای معرفی نمونهکارها، تبلیغات، شبکههای اجتماعی یا سایت استفاده شوند؛ مگر اینکه مشتری پیش از ثبت سفارش، درخواست عدم انتشار تصاویر را اعلام کرده باشد.
مالکیت طرحها، فایلهای سهبعدی، قالبها و روشهای ساخت اختصاصی متعلق به سازنده است، مگر اینکه توافق جداگانهای صورت گرفته باشد.
۹. اطلاعات مشتری
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای ثبت سفارش، هماهنگی، ارسال محصول و پشتیبانی استفاده میشود و بدون اجازه مشتری در اختیار افراد یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قانون الزامی باشد.
۱۰. مسئولیت استفاده از محصول
محصولات ارائهشده در این سایت، ماکت و نمونههای نمایشی هستند و برای استفاده تزئینی، آموزشی، کلکسیونی یا نمایشگاهی تولید میشوند. مسئولیت نگهداری و استفاده صحیح از محصول بر عهده خریدار است.
۱۱. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت یا از طریق راههای ارتباطی معرفیشده، به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات است.
این قوانین ممکن است در صورت نیاز بهروزرسانی شوند و نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.